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Congèle bas mais pas haut

acc.35261111

Le 23 juin 2026

Bonjour

J'ai acheté le congélateur il y a 2 ans (...et 1 mois, donc évidemment la garantie ne fonctionne plus...) et il ne congèle plus l'espace étagères en haut, mais encore assez bien les tiroirs.

Comment expliquer cela svp ?

Pas de voyants spécifiques, tout est au vert apparemment.

Merci de vos lumières

Anne

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eric12452315

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 23 juin 2026
Bonjour
L'air froid est pulsé en haut et repris en bas je ne comprends pas comment votre problème est possible sauf si la circulation d'air est bloquée (panne de circulateur, trappe bloquée etc.) dans ce cas il pourrait y avoir des différences de température suivant les zones.

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- acc.35261111
  
  Propriétaire certifié
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  Auteur(e)
  Le 23 juin 2026
  @eric12452315 Merci beaucoup pour votre réponse !! Comment enquêter sur les pistes que vous évoquez svp ? Je n'ai pas trouvé sur Google la "trappe" ou le "curculateur" donc je ne sais pas trop quoi chercher sur le congélateur.
  Merci !!
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kris64441626

Propriétaire certifié
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Le 23 juin 2026
Bonjour,

Justement j'allais poser cette même question.
On a enlevé tout ce qu'il y avait tout en haut, l'étagère transparente qui sépare le haut et replacer les aliments dans les tiroirs.
Ça recongèle comme il faut. Je me demande si c'est du au température en ce moment ( forte chaleur), il fait très chaud dans mon cellier ou qu'on mettait trop daliments, ce qui cachait la ventilation en haut.

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